btd99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

btd99 আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কখনো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও বয়স যাচাইকরণ (KYC)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ সমাধান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশন, বোনাস অফার ও নিউজলেটার পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (যেমন ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) অব্যাহত থাকবে।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btd99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয় — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

btd99 আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পাওয়া গেলে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য সীমিত তথ্য।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় btd99 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতির উপর নির্মিত:

• ২৫৬-বিট SSL /TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের সুরক্ষা
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষণ
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দল
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ ও নিয়মিত ব্যাকআপ
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

btd99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেম ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

উপরোক্ত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে কোনোভাবেই শনাক্ত করা না যায়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

btd99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি এবং কেন রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/PDF) পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগের আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে btd99 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

btd99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের নিচের কাউকে সেবা প্রদান করি না এবং জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

btd99-এ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয় বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংকিং চ্যানেল। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই:

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সুরক্ষিত গেটওয়েতে যায়
• btd99 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না
• প্রতিটি লেনদেনে টু-ফ্যাক্টর যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়
• লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু শুধুমাত্র আপনি ও অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন দেখলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০ মোবাইল অ্যাপ ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যদি মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে btd99 ব্যবহার করেন, তাহলে কিছু অতিরিক্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• ইন্টারনেট সংযোগের ধরন (WiFi বা মোবাইল ডেটা)
• অ্যাপ ব্যবহারের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি (বেনামীভাবে)
• ক্র্যাশ রিপোর্ট ও ত্রুটির তথ্য — প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে
• পুশ নোটিফিকেশন টোকেন — শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে

আপনি আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পুশ নোটিফিকেশন ও লোকেশন অ্যাক্সেস বন্ধ করতে পারবেন। এতে পরিষেবার মূল কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

btd99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে SMS পাঠানো
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)